“工作人员上门采集个人身份信息，感觉特别贴心，我父母年纪大了，他们耐心指导我父母填写不动产登记申请书，并上门颁发了证书。”近日，吴起县和顺花园小区的郭女士逢人便夸县自然资源局不动产登记服务中心的热心服务。
今年以来，吴起县自然资源局不动产登记服务中心志愿服务队以解决因历史遗留问题导致不动产“办证难”为主题，深入县鸵鸟台一期、鸵鸟台二期、和顺花园、安居苑等4个安置住宅小区开展不动产登记“上门服务”活动，进小区现场为群众办理不动产登记业务、“上门送证”和政策咨询宣传等志愿服务活动。
活动现场，志愿者认真指导群众填写不动产登记申请书，耐心详细解答群众提出的相关问题。对特殊困难群众志愿者采取直接上门办理不动产登记业务和发放不动产权证书。本次办理登记业务涉及小区多，数量大，在业务办理过程中，不动产登记服务中心工作人员放弃周末、晚上休息时间，加班加点开展资料整理、信息核实、扫描上传、审核、登薄、制证、归档等业务工作。活动期间，小区群众对志愿者热情周到、快捷便民的服务和高效的工作作风给予高度好评，称赞志愿者“工作贴心、服务态度好、想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难、为群众办了件大实事”。
活动开展前，县自然资源局以推动解决因历史遗留问题导致“办证难”为契机，局主要领导多次与农业农村、税务、住建等部门对接并解决了4个小区不动产登记历史遗留问题。在推动解决因历史遗留问题导致“办证难”过程中，了解到这4个小区需办理不动产权证书户数多达900余户，且多数人为行动不便的老年人情况后，县自然资源局党总支决定对这4个小区采取“上门服务”方式办理不动产登记，由不动产登记服务中心志愿服务队具体组织开展进小区为群众办理不动产登记、上门发证、政策咨询宣传等服务。
据了解，本次活动累计组织不动产登记志愿服务队开展进小区“上门办理”不动产登记9次，已受理登记业务852套。开展“上门送证”进小区4次，已发放不动产权证书738本。预约办理42次，急事特办35次。在小区给群众解答办证相关知识400余人次，现场发放不动产登记宣传资料及宣传品1000余份。
“不动产登记志愿上门服务活动”不仅拉近了干部与群众的距离，还让群众了解到不动产登记的各项服务举措，以便在申请登记和领取证书时少走弯路、少跑腿。县不动产登记服务中心副主任王鹏说：“我中心将努力在信息共享、集成服务、一窗通办上下足功夫，让‘一件事一次办’实实在在地体现在贴近群众和服务群众的实践中，通过完善‘全程通办’‘就近可办’‘上门服务’的服务体系，让广大群众切实享受到住房领域集中整治和优化营商环境带来的红利。”
